01.インバウンドサービス

インバウンドサービスは、コミュニケーターがお客様からの電話を受信し、お客様からの受注やお問い合せにお応えし顧客満足度を上げる業務になります。当社では主に、通信販売やカスタマーサポートからライフライン窓口等の対応を中心に受電センター運営を行っています。
お客様に安心感を与えつつ、会話を通じてお客様の状況や特性を分析し、マーケティングデータとしても活用します。業務スキルに習熟したコミュニケーターが多種多様な顧客からのニーズにお応えして参ります。