先輩インタビュー
Interview
Interview01
人材企画室 マネージャー職
中山
入社の決め手は何ですか？
前職も同じ業界で長年コールセンターに携わってきました。その際も、人事部門の管理職を経験しておりましたが、会社の経営形態が変わった事をきっかけに退職を決意。当初は別業界での再チャレンジを考えていましたが、まだこの業界でやり残した点や消化不足な気持ちに気付きご縁があって、ピースコネクトにお世話になる事になりました。まだまだ道半ばですが、初心を忘れずに挑戦を続けていきます。
今はどんな仕事をしていますか？
現在、人材開発室マネージャーとして主に人材採用や人事管理、育成管理を任されております。コールセンターの仕事は多くの「人材」が必要であり採用したスタッフが安定して長く働いていける環境や体制確保を構築する事を目標としています。まだまだ課題も多く満足できる人事体制ではありませんが働きやすい会社を目指して頑張っていきます。
仕事のやりがいは何ですか？
シンプルに人の成長を感じられる事が仕事のやりがいとなります。採用に携わっている事から、自身で採用した人材が入社後に少しずつ成長し、気が付けば様々な事が出来る人材に育っている姿を見ると日々の苦しい事や辛い事も忘れて嬉しい気持ちになれます。
これから挑戦したいことを教えてください。
将来的に、会社が更に成長すれば業務部門・管理部門が拡大となり組織体制の強化が重要となる事から、次の管理職の育成に力を注いでいきたいと考えています。仕事を教えるだけでなくマインドを伝えていく事が創成期から携わっている、自身の役目だと思っています。これからも「ご縁」に感謝し多くの方と共に会社を盛り立てていきたいと考えています。
休日の過ごし方を教えてください。
特に趣味がないので質問の回答に困りますが休日はウォーキングしたり家族と食べ歩きをしています。コロナで中々行けませんが、仕事終わりに仲間と飲みに行くのがストレス発散になっています。
Interview02
業務部 スーパーバイザー職
日野
入社の決め手は何ですか？
入社時は派遣スタッフとしてコミュニケーター職で入社しましたがリーダーへ抜擢して頂き、コールセンターの管理者の仕事を始めました。最初は戸惑いもありましたが、新人スタッフの教育を任され成長していく姿に充実感を感じ、社内の社員登用制度で入社を希望したのがきっかけです。人が育つ喜びを身近に感じられる事が出来る仕事だと思えたのが入社の決め手です。
今はどんな仕事をしていますか？
最初はカタログ通販会社の担当者として配属。コールセンターの管理者としての基礎を学び、現在は電力会社のカスタマーサポートセンターのスーパーバイザーを任されています。クライアント対応やシフト作成、スタッフの教育管理等を行います。また、社内労務管理や後輩社員の指導も任される等、気が付けば多くの事を担当する事で、苦手だった事が出来るようになっていました。
仕事のやりがいは何ですか？
現在はクライアント様からの要望にお答えでき、喜んで頂ける事にやりがいを感じています。クライアント担当者様と時には一緒に問題を解決したり、相談をされる事もあります。そういった日々を繰り返す事でクライアント担当者様との距離が近くなり信用して頂ける関係性が築けた事が嬉しいです。
これから挑戦したいことを教えてください。
まだまだレベルアップをしないといけませんが将来的には、新規業務の立ち上げ業務を挑戦してみたいです。また、チームの中心となり引っ張っていけるようなリーダーシップを身につけたいと思っています。少しでも成長しピースコネクトの一員として貢献できる社員でありたいと思います。
休日の過ごし方を教えてください。
友人と食事に行ったり、ライブを見に行ったりしています。ジャニーズが好きで、特に「Kis-My-Ft2」のライブがある時はお休みを頂いてます。何も予定が無い時は家でノンビリ愛犬と遊んでます。
Interview03
業務部 リーダー職
佐藤
入社の決め手は何ですか？
前職はアパレル業界で販売をしており「店長」を任されていました。コロナの影響で業務縮小等があり退職を決意。転職先を考える中でこれまでの接客経験やコミュニケーション能力を活かしつつスキルアップできる環境を探していました。ピースコネクトの求人募集を見た時に、これまでとは違う分野での転職は不安でしたが「挑戦」したいと思い入社。まだまだ小さい会社だからこそスキルアップのチャンスが得れると思えたのが入社の決め手となりました。
今はどんな仕事をしていますか？
現在は、大手カタログ通販会社を中心に複数の通販会社の担当を任されています。コールセンターの対応内容としては商品受注センターとなります。役職も「リーダー職」を任されており、コミュニケーターの教育や指導を中心にクライアント対応、データ管理、マニュアル作成等などを行っています。まだまだ、自分自身が勉強中ですが、先輩社員の方に指導して頂きながら成長していきたいと思っています。
仕事のやりがいは何ですか？
コールセンターの仕事はコミュニケーターさんが1件1件の対応を誠実に対応する事が大切です。様々なお客様と対応する中で時には複雑な問い合わせやクレームのお電話が入る事があります。コミュニケーターさんが、そのようなケースで困っている時に、私自身が上手くサポートやフォローが出来た時にはコールセンター管理者として「仕事のやりがい」を感じます。私の中で自信にも繋がっていきます。
これから挑戦したいことを教えてください。
現在は、リーダー職ですので、まずはスーパーバイザーを目指してレベルアップして頑張っていきたいと思っています。全てに対して、ミスを減らす事によって会社からもクライアントからもスタッフからも信頼を得れると考えているのでミスを減らして信用される管理者になる為に、様々な経験を積んでいきたいと思います。
休日の過ごし方を教えてください。
家族のスケジュールがあえば、キャンプによく出掛けます。自然の中で、家族とゆっくり過ごす時間はリラックスが出来て私にとって、貴重な時間となっています！
よくあるご質問
Interview & Faq
社員編
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Q.未経験者でも応募は可能でしょうか？
A.未経験の方も大歓迎です。過去にも異業種からの転職者が活躍しています。
過去の職業（例）：アパレルの販売職、携帯電話の営業職、飲食業店員、一般事務職 -
Q.応募資格や、入社に必要な特別なスキル等はありますか？
A.応募資格は特にございません。
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Q.面接回数は何回ですか？
A.原則2回となります。WEB面接も対応しています。
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Q.平均年齢や男女比は？
A.33歳です。男女比5：5です。（2022年12月現在）
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Q.定年は何歳ですか？
A.60歳です。
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Q.転勤はありますか？
A.現在は大阪市内のみですので住居移動を伴う転勤はございません。
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Q.年間休日は何日ありますか？
A.約125日です。（年度によって異なります。）コールセンター配属の場合はシフト制勤務の部署が多く月内の土日祝の回数が公休数となります。その他に夏季休暇・冬季休暇がございます。
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Q.面接時の持ち物は何を持っていけばよいですか？
A.履歴書と職務経歴書のご提出をお願いしています。
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Q.合否は何日ぐらいで出ますか？
A.最大で1週間お時間を頂く事がございますが、通常は3日～4日程です。
アルバイトスタッフ編
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Q.異業種からの応募や、未経験者でも応募は可能でしょうか？
A.未経験者の方大歓迎です。全スタッフの6割以上は未経験者で頑張っています。研修やマニュアルもあるので、ご安心ください。
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Q.研修期間はどのくらいですか？
A.募集業務によって異なります。例：通信販売の受付の場合は基本研修は1日～2日です。
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Q.パソコンの操作はどの程度必要ですか？
A.キーボード操作（ローマ字入力）やコピー・貼り付け作業をお願いします。
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Q.保険は加入できますか？
A.保険法に基づいた規定に従った社会保険（雇用保険、健康保険、厚生年金保険）を完備しています。学生（昼間の学校に通っている）さんやWワーク先で加入の方は雇用保険の対象外となります。入社日より加入手続きとなります。
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Q.シフトのルールはありますか？
A.配属部署によって異なります。基本は月に3回（10日毎に）シフト提出です。※面接時にシフトルールを説明致します。
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Q.週何日から応募は可能ですか
A.部署によって異なりますが、基本は週3日以上から募集しています。
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Q.給与はいつ支払われますか？
A.月末締めで、翌月20日に口座へお振込みとなります。※20日が金融機関の非就業日（土日祝）の場合は直前の営業日が支払日となります。
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Q.Wワークでの勤務は可能ですか？
A.問題ございません。
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Q.交通費は支給されますか？
A.原則、全額支給となります。
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Q.社員登用制度はありますか？
A.社員登用制度があります。勤務実績やスキルによって社員登用を行っています。
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Q.服装や髪型の決まりはありますか？
A.特に設けておりませんが、来客もございますので職場にふさわしければ問題ございません。
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Q.面接時の持ち物は何を持っていけばよいですか？
A.筆記用具のみご持参ください。履歴書等は採用後に提出して頂いています。
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Q.合否は何日ぐらいで出ますか？
A.最大で1週間お時間を頂く事がございますが、通常は3日～4日程です。